| Dersin Adı | Yer Hizmetlerine Giriş |
| Kodu | Yarıyıl | Teori (saat/hafta) | Uygulama/Lab (saat/hafta) | Yerel Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| HYHY 105 | Güz | 3 | 0 | 3 | 4 |
| Ön-Koşul(lar) | Yok | |||||
| Dersin Dili | Türkçe | |||||
| Dersin Türü | Zorunlu | |||||
| Dersin Düzeyi | Ön Lisans | |||||
| Dersin Veriliş Şekli | - | |||||
| Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri | ||||||
| Dersin Koordinatörü | - | |||||
| Öğretim Eleman(lar)ı | ||||||
| Yardımcı(ları) | - | |||||
| Dersin Amacı | Bu ders öğrencilerin; Havalimanı Yer Hizmetleri Servisinde sunulan; rezervasyon, bilet satış, bilet-bagaj işlemleri, apron terminal hizmetleri, uçak içi hizmetlerin koordinesi, handling hizmetleri, özel hizmet uygulamaları ve uçuş operasyonunda ünitelerle koordinasyon sağlanması, uçak yükleme ve yük denge kontrolunun sağlanması, uçak park yerlerinin hava trafik üniteleriyle koordinesi, tehirli uçuşların takibi ile ilgili işleri planlayıp yürütecek bilgi ve becerileri edinmelerini amaçlamaktadır. Havacılık sektöründeki işletmelerin yönetiminde ve yer hizmetlerinde çalışacak olan; çabuk karar verebilen, kavramsal düşünebilen ve aynı zamanda operasyonel düzeydeki faaliyetlere hâkim olabilen çok yönlü yönetici adaylarının yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. |
| Öğrenme Çıktıları | Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
| Ders Tanımı | Yer Hizmetlerine ait operasyonel bölümler ve hizmet tanımları, havalimanı yer hizmetleri ekipmanları ve\n apron araçları,IATA,pasaport ,vize,havalimanı vergisi,gümrük işlemleri ile ilgili prosedürler,uçuş güvenliği,uçuş düzensizlikleri,problem çözme teknikleri,gözetim ve yönetim birimlerini kapsamaktadır. |
| Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları | |
|
| Temel Ders | X |
| Uzmanlık/Alan Dersleri | ||
| Destek Dersleri | ||
| İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri | ||
| Aktarılabilir Beceri Dersleri |
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Yer Hizmetlerine Giriş,yer hizmetleri personelinin özellikleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:1 |
| 2 | Havalimanı tanımı,Havalimanları Üçlü Kodları,Havalimanlarında kullanılan terimler | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:1 |
| 3 | Ulusal Mevzuat ve İdari yapılanma,IATA,operasyonel bölümler | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:2 |
| 4 | Yer Hizmetleri ekipmanları ve apron araçları,bagaj,ramp ve birim yükleme süreçlerinin kontrolü | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:2 |
| 5 | Havayolu Biletleme sistemi,yolcu bileti ve bölümleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:3 |
| 6 | Yolcu trafik,özellikli yolcular ve ilgili terimler,yapılacak işlemler | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:4 |
| 7 | Ara sınav | |
| 8 | Pasaport,vize,sağlık işlemleri,havalimanı vergisi,harç pulu,gümrükler ve para işlemleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:5 |
| 9 | Genel bilgiler,gecikme prosedürleri,denied boarding işlemleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:6 |
| 10 | Trafik hakları | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:7 |
| 11 | Uçuş operasyon,kargo ve posta birimleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:8 |
| 12 | Temsil ve ikram hizmetleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:9 |
| 13 | Uçuş emniyet ve güvenlik ile ilgili sorumluluklar | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:10 |
| 14 | Olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve ilkeler,problem çözme yöntemleri | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara. Bölüm:11 |
| 15 | Genel değerlendirme | - |
| 16 | Final |
| Ders Kitabı | DHMİ ve SHGM Mevzuatları,dokümanları,TGS,THY eğitim notları |
| Önerilen Okumalar/Materyaller |
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Katkı Payı % |
| Katılım | 16 | 10 |
| Laboratuvar / Uygulama | ||
| Arazi Çalışması | ||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | 2 | 10 |
| Portfolyo | ||
| Ödev | ||
| Sunum / Jüri Önünde Sunum | ||
| Proje | ||
| Seminer/Çalıştay | 1 | 12 |
| Sözlü Sınav | ||
| Ara Sınav | 1 | 30 |
| Final Sınavı | 1 | 38 |
| Toplam |
| Yarıyıl İçi Aktivitelerin Başarı Notuna Katkısı | 3 | 50 |
| Yarıyıl Sonu Aktivitelerin Başarı Notuna Katkısı | 1 | 50 |
| Toplam |
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Süre (Saat) | İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati) | 16 | ||
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 16 | 3 | 48 |
| Arazi Çalışması | |||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | 2 | 3 | |
| Portfolyo | |||
| Ödev | |||
| Sunum / Jüri Önünde Sunum | |||
| Proje | |||
| Seminer/Çalıştay | 1 | 3 | |
| Sözlü Sınav | |||
| Ara Sınavlar | 1 | 10 | |
| Final Sınavı | 1 | 12 | |
| Toplam | 127 |
| # | Program Yeterlilikleri / Çıktıları | * Katkı Düzeyi | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 1 | Havacılıkta yer hizmetleri alanına temel oluşturan kuram, kavram, yöntem ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak | X | ||||
| 2 | Yer hizmetleri, departmanları ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak, ramp emniyeti ve apron kurallarını uygulayabilmek | X | ||||
| 3 | Havacılık ve meteoroloji arasındaki ilişki ve raporlamalar hakkında bilgi sahibi olmak | X | ||||
| 4 | Havacılık emniyetine ilişkin temel kavramlar ve insan performansını etkileyen faktörler konusunda bilgi sahibi olmak | X | ||||
| 5 | Uluslararası havacılık kuruluşları, otoritelerin düzenlemeleri, yolcu ve seyahat hakkındaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak | X | ||||
| 6 | Tehlikeli maddeler, kargo, paketleme, etiketleme ve yükleme kurallarını uygulayabilmek | X | ||||
| 7 | Biletleme paket programları konusunda bilgi sahibi olmak | X | ||||
| 8 | Günlük operasyonel faaliyetlerde sorunlara karşı pratik çözümler üretebilmek ve doğru karar verme becerisine sahip olmak | X | ||||
| 9 | Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak | X | ||||
| 10 | Bir yabancı dili kullanarak havacılıkta yer hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak | X | ||||
| 11 | Havacılıkta yer hizmetleri alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak | |||||
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest
